Palautuskäytäntö

ANNE HELSINKI – PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tilauksesi.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät.

Tuotteen mukana on oltava kaikki alkuperäiset osat ja lisävarusteet, ja pakkauksen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.

Tuotteessa ei saa olla vaurioita, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä.

Henkilökohtaiseen tai intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet on palautettava täysin puhtaina ja hygieenisesti asianmukaisessa kunnossa.

Käsittelemme palautuksen 7 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet sen. Palautus hyväksytään virallisesti vasta sitten, kun kaikki edellä mainitut ehdot täyttyvät.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos on perusteltua syytä epäillä, että tuote on ollut käytössä tai vaurioitunut asiakkaan oman toiminnan vuoksi. Tämä ehto koskee vapaaehtoista 30 päivän palautusoikeuttamme. Se ei rajoita lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttasi.

Miten palautan tilaukseni?

Jos tilauksesi täyttää edellä mainitut ehdot, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@anne-helsink.fi.

Kerro sähköpostissa seuraavat tiedot: tilausnumero, palautuksen syy, valokuva tuotteesta, jos se on vaurioitunut tai viallinen, koko nimesi sekä täydellinen osoitteesi.

Kun olemme saaneet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme oikean palautusosoitteen.

Tärkeää: älä lähetä palautusta ennen kuin olet saanut vahvistuksen asiakaspalvelustamme.

PERUUTTAMISKÄYTÄNTÖ

Voimassa olevan lainsäädännön mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa alla kuvatuin ehdoin.

Peruuttamisaika on 14 päivää, ja se alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksesi.

Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten peruutus ennen lähetystä ei ole aina mahdollista. Jos tilauksesi on jo lähetetty, odota sen saapumista ja toimi sen jälkeen edellä kuvatun palautusprosessin mukaan.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, lähetä yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@anne-helsink.fi.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki suoritetut maksut. Poikkeuksena ovat lisäkulut, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun toimitustavan kuin tavanomaisen ilmaisen toimituksemme.

Suoritamme hyvityksen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Käytämme samaa maksutapaa, jolla tilaus on maksettu, ellei toisin ole sovittu.

Kysymykset

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, vaihdoista tai peruutuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@anne-helsink.fi.

Anne Helsinki
Helsinki, Suomi